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| 如何实现税收管理流程标准化 |
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| 来源： 作者： 日期：07-01-11 |
实施税收管理标准化，引入ISO9000质量管理原理，把现代管理理念、管理方法引入到税收管理实践中来，以质量方针为指导，以质量目标为中心，以全员参与为基础，以过程控制为重点，以持续改进为灵魂，以满足纳税人需求和上级机关要求为目的，逐步建立比较完善的税收质量管理体系，实现税收工作制度化、标准化、科学化，具体操作中，可分为四个阶段，各阶段的具体措施如下：
（一）制定标准化手册，实现流程再造
1、对现有的机构、岗责、流程、制度、资料进行全面清理、整合和规范。实施税收标准化，并不是将原来的管理流程否定，而是在现有的基础上进一步清理、整合和提高，使之符合标准化管理的要求。
2、规范、简并各种业务流程。规定各种业务的流转方向和办理要求，通过调整机构设置，使一类业务向单一或最少部门流转，对内业务则尽量以综合征管软件为桥梁，实现系统内流转，对纸质文书资料，则采取授权核准方式处理。
3、制定标准化手册。根据功能重组，业务流转需要，将各业务按业务流转环节，对各环节职责进行细化，从应接受资料、操作事项、操作时限、传递关系等方面予以明确规定，使各工作流程更具有操作性。
（二）执行标准化手册，实现操作的规范化
1、宣传学习标准化手册。全员参与，接受必要的税收管理标准化知识培训，熟悉各项操作流程，掌握本岗位、本环节标准化操作要求。
2、组织实施税收管理标准化，在实际业务操作中，各部门、各环节应严格按照标准化手册制定的操作流程进行操作。
3、加强标准化运行考核控制，成立专门的考核机构，严把考核关，真正使标准化运行落到实处。
（三）完善标准化手册，最终实现操作的标准化
1、记录标准化运行情况。为达到全程控制的目的，在日常运转过程中，应安排专人详细记录其运转情况。
2、对运转不畅、应加以改进环节，结合实际加以修订，对标准化手册加以改善，并根据修订后的操作流程进行操作。在修订中不断完善，实现真正意义上的标准化。 |
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